O apresentação de 2014 do Alexis Pagliarini, Sheraton já está disponível para download. Se este é um assunto relevante para sua empresa, junte-se a nós no Brasil’s Customer Festival 2015, nos dias 28 e 29 de Setembro em São Paulo.
Alexis Pagliarini, Diretor de Marketing e Relações Corporativas na Sheraton, fez uma apresentação no Brasil’s Customer Festival 2014. Aqui estão os slides da apresentação feita por ele no evento, onde ele abordou a necessidade de inovar nos programas de fidelidade.
Além dos slides, você também pode assistir a gravação da palestra feita pelo Alexis, para entender de forma clara os pontos aos quais ele se refere em cada um dos slides.
Faça o download do apresentação agora para saber mais sobre:
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Como encantar clientes já acostumados com programas de fidelidade?
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Customização surpreendente: tratando o cliente como um indivíduo e não simplesmente um cliente
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Não se trata necessariamente de “mimar” clientes, mas entregar o que ele mais aprecisa