Obrigado por fazer o download do Fidelização na Era Digital ebook.
Fidelização continua sendo um dos grandes focos de qualquer empresa que queira se manter no mercado. No entanto, as regras mudaram bastante ao longo dos últimos anos e muitas companhias ainda estão tentando se adaptar às novas práticas de fidelização na era digital.
Conversei com Rodrigo Tavares, Diretor de Customer Experience do MercadoLivre Brasil, a respeito das ações de sucesso que colocaram o marketplace brasileiro entre os 10 sites de e-commerce com mais acessos no mundo, segundo a comScore Nerworks.