O apresentação de 2014 da Elizabeth Almeida, The Coca-Cola Company, já está disponível para download. Se este é um assunto relevante para sua empresa, junte-se a nós no Brasil’s Customer Festival 2015, nos dias 28 e 29 de Setembro em São Paulo.
Elizabeth Almeida, Gerente Sênior de Relacionamento com o Consumidor na The Coca-Cola Company, fez uma apresentação no Brasil’s Customer Festival 2014. Aqui estão os slides da apresentação feita por ela no evento, onde ela abordou construindo a alma do CRM – tangibilizando a emoção na relação marca e consumidor.
Além dos slides, você também pode assistir a gravação da palestra feita pela Camila, para entender de forma clara os pontos aos quais ela se refere em cada um dos slides.
Faça o download the presentation agora para saber mais sobre:
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Quem é o meu cliente sem CPF?
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Integração dos canais de contato
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Tendência de comportamento do consumidor