La presentación cual dio Gerardo Murray de Intercontinental Hotels Group a Mexico's Customer Festival 2014 ya está disponible para descargar.
Gerardo S. Murray es el Vice President Regional de Distribución y Mercadeo Comercial para Mexico, América Latina, y el Caribe de Intercontinental Hotels Group. Tiene la responsibilidad de manegar el desarrollo y implementación de programas de mercadotécnia y iniciativos para apoyar más que 200 hoteles en México, América Latina, y el Caribe. Adémas, el supervisa la ejecución de todos los planes de mercadotécnia, alianzas, y asociaciones stragéticas para fortalecer el portfolio de la marca y tiene responsibilidad para la despliegue del programa de lealtad de IHG - IHG® Rewards Club - en la áerea mencionada arriba.
Tuvimos la gran placer de tener Gerardo cómo un de nuestros ponentos principales a Mexico's Customer Festival en el año pasado. Miembros de la industria escucharon con cuidado durante de su discurso principal:
Como reinventar tu programa de lealtad para servir a tus clientes en una mejor manera
. Ya puedes descargar la presentación de Gerardo para descrubrir lo que dijo sobre:
-
Relanzamiento del programa de lealtad
-
Escuchando y entendiendo al cliente
-
El proceso de entrega
-
Las campañas individualizadas