Baixe o Pequeno Livro de fidelização para descobrir o que gerentes brasileiros têm a dizer sobre a fidelidade do cliente e como você pode melhorar a sua retenção de clientes.
Para alguns, a fidelidade é a arte de compreender os clientes. Outros dizem que é mais uma ciência do que arte. O que é verdadeiramente irrefutável é que a fidelidade está se tornando mais relevante e importante agora do que nunca.
Mantendo o seu cliente fiel é mais barato e mais rentável do que identificar e atingir novos clientes. No entanto, com o surgimento da internet, os consumidores são mimados com escolhas desse mundo globalizado e são facilmente influenciados por opiniões on-line e recomendações de pessoas que eles estão familiarizados.
Não é uma tarefa fácil de fidelizar os clientes nesta geração, as empresas que conquistam a fidelidade de seus clientes possuem um grande diferencial competitive.
O nosso Pequeno Livro de Fidelização reúne exclusivamente, dicas e idéias que foram discutidas, analisadas e executadas por líderes de fidelização do mercado brasileiro.
Esperamos que este livro possa influenciar o seu negócio.
Marcas como Twitter, Nike, Ambev e McDonald's estarão compartilhando estudos de caso sobre a satisfação e experiência do cliente noBrasil's Customer Festival 2014. O Brasil’s Customer Festival acontecerá em Las Vegas no Venetian Hotel nos dias 15 e 16 de Setembro. Se você gostaria de saber mais, entre em contato com Daiane Bulhões por telefone (+1 646 839 4708) ou via e-mail.
Daiane Bulhões
Conference Manager
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