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Mr Horacio Carvajal | Director of CRM
Banorte

Mr Horacio Carvajal, Director of CRM, Banorte

Horacio Carvajal Sánchez Yarza es Ingeniero en Sistemas Computacionales del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, MSc in Intelligent Knowledge Based Systems y MPhil in Computer Studies de la Universidad de Essex. Cuenta con una amplia experiencia en el área de analítica, minería de datos y bases de datos en instituciones financieras, llevando los resultados hacia estrategias que apoyen al negocio en diferentes áreas de acción. Actualmente labora en el Banco Mercantil del Norte en el área de CRM del departamento de Mercadotecnia. Ha sido profesor de posgrado en la Universidad Iberoamericana, la maestría en ciencias en el IIMAS y el Tecnológico de Monterrey, unidad Morelos. Ha sido miembro de la Mesa Directiva de la Sociedad Mexicana de Inteligencia Artificial, SMIA.

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Primer día


@ 12.05
Mesas redondas

  1. Utilizando la data para conectar más con tu cliente - Horacio Carvajal, Director CRM, Banorte
  2. Desarrollando innovación con Big Data – Michael Collemiche, Director de Analítica y Data, Iusacell
  3. TBD - Metlife
  4. ¿Cómo solucionar el requerimiento del cliente de un programa de lealtad en la primera llamada? – Blenda Medina, Subdirectora de Operaciones, ampersand
  5. Como asegurar que tu mensaje es articulada en cada aspecto de tu negocio – Clara Mendoza, Directora de Mercadotecnia, Holiday Inn
  6. El futuro de marketing, digital, y la relación con sus clientes – Carlos Solares Lozano, Gerente de Mercadotecnia, Nestle
  7. El valor de las comunidades como desarrolladores de lealtad – Diego Plaza, Gerente de Mercadotecnia, Ferráez Comunicación

 

Segundo día


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  5. Como asegurar que tu mensaje es articulada en cada aspecto de tu negocio – Clara Mendoza, Directora de Mercadotecnia, Holiday Inn
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