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Ms Blenda Medina | Subdirector de Operaciones
Ampersand

Ms Blenda Medina, Subdirector de Operaciones, Ampersand

Blenda Medina cuenta con más de 13 años de experiencia profesional en, Reingeniería y Rediseño de Procesos, Desarrollo de Herramientas Tecnológicas, Seguridad de la información, Administración de Proyectos, Control Presupuestal y Coordinación de Equipos Multidisciplinarios.
Colaboró con empresas como: Sabritas, donde fue líder de proyectos con el  objetivo la eficiencia y automatización del proceso de venta y logística para detalle y tiendas de conveniencia. Además de desempeñar puestos de  Coordinador de Calidad Y Seguridad  para  Pfizer S.A DE C.V.; teniendo bajo su responsabilidad Equipos de Compras de Tecnología, Seguridad de la Información y Desarrollo de Proyectos.
 También formó parte en la obtención de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 de Pfizer .Así, como proyectos con equipos multidisciplinarios para eficiencia de procesos, gracias a los cuales obtuvo participación en los Premio Nacional de Tecnología y Calidad. Logrando la obtención del Premio Nacional de Tecnología para Pfizer en el 2004.
A partir del año de 2007 fungió como  Consultor Sr. para Impacto Estratégico Consulting Group, donde realizó proyectos de reingeniería y rediseño de procesos basados en Six Sigma para diversas industrias.
Actualmente se encuentra  laborando en ampersand como Subdirectora de Operaciones, encargándose de la operación integral de los programas de lealtad, incluyendo el procesamiento de información proveniente de diferentes clientes en múltiples formatos, establecimiento de los parámetros de control para mantener los estándares de calidad pactados con los clientes y tendientes a mejora continua, liderazgo del área de compras, alianzas estratégicas, servicio a clientes y fullfilment

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Primer día


@ 12.05
Mesas redondas

  1. Utilizando la data para conectar más con tu cliente - Horacio Carvajal, Director CRM, Banorte
  2. Desarrollando innovación con Big Data – Michael Collemiche, Director de Analítica y Data, Iusacell
  3. TBD - Metlife
  4. ¿Cómo solucionar el requerimiento del cliente de un programa de lealtad en la primera llamada? – Blenda Medina, Subdirectora de Operaciones, ampersand
  5. Como asegurar que tu mensaje es articulada en cada aspecto de tu negocio – Clara Mendoza, Directora de Mercadotecnia, Holiday Inn
  6. El futuro de marketing, digital, y la relación con sus clientes – Carlos Solares Lozano, Gerente de Mercadotecnia, Nestle
  7. El valor de las comunidades como desarrolladores de lealtad – Diego Plaza, Gerente de Mercadotecnia, Ferráez Comunicación

 

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